Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast.
Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Rollator Experten
c/o Balzer, Petersen & von Hirschhausen GbR
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E Mail: info@rollatorexperten.de
Telefon: +49 30 233 27 811
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das unten stehende Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Rücksendekosten
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Besonderer Hinweis zum optionalen Aufbauservice
Sofern du zusätzlich einen optionalen Aufbauservice gebucht hast, gilt für diese Dienstleistung Folgendes:
Verlangst du ausdrücklich, dass wir mit der Ausführung des Aufbauservices vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigst du zugleich, dass dir bekannt ist, dass du bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns dein Widerrufsrecht hinsichtlich dieser Dienstleistung verlierst, erlischt dein Widerrufsrecht für den Aufbauservice mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung.
Widerrufst du den Vertrag über den Aufbauservice, nachdem du ausdrücklich verlangt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- zur Lieferung von Ton oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Freiwilliges 36-Tage-Rückgaberecht (insgesamt 50 Tage Probetesten)
Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir für viele Artikel ein freiwilliges zusätzliches 36-Tage-Rückgaberecht.
Voraussetzungen
Die Ware muss vollständig sein und darf nur zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise genutzt worden sein. Etiketten, Zubehör und soweit möglich die Originalverpackung sollten noch vorhanden sein. Bitte lege nach Möglichkeit einen Beleg oder sonstigen Kaufnachweis bei.
Ausnahmen
Das freiwillige 36-Tage-Rückgaberecht gilt nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Waren, Gutscheine sowie für Artikel, die in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind.
Rückgabeablauf
Schreibe vor der Rücksendung an info@rollatorexperten.de, um die Rückgabe anzumelden. Rücksendungen sind zu richten an:
Rollator Experten
c/o Balzer, Petersen & von Hirschhausen GbR
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können möglicherweise nicht zugeordnet und daher nicht bearbeitet werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern. Solltest du 15 Werktage nach Eingang der Rücksendung und Freigabe noch keine Erstattung erhalten haben, melde dich bitte unter info@rollatorexperten.de.
Wichtig
Dieses freiwillige 36-Tage-Rückgaberecht beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:
Rollator Experten
c/o Balzer, Petersen & von Hirschhausen GbR
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E Mail: info@rollatorexperten.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Datum: ____________________
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
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